De conformidad con el artículo 6.362 del Código Civil de la República de Lituania, si ha comprado un artículo defectuoso en la Tienda, puede devolverlo en un plazo de catorce días, habiéndolo informado previamente a YURGA por correo electrónico: eshop@yurgajewelry.com

Basado en el 2014 Gobierno de la República de Lituania 22 de julio por resolución no. 738 de las “Reglas de Comercio Minorista” aprobadas 10.1.7.12. punta, perlas, piedras preciosas, metales preciosos y sus artículos, excepto la bisutería artificial, son bienes no retornables, excepto en los casos en que el vendedor se comprometa a aceptar o cambiar los bienes.

Para cambiar o devolver un producto que cumpla con los requisitos de calidad, pero que no sea de su agrado/no adecuado, deberá ser entregado en su embalaje original con el certificado de obra de autor de YURGA perteneciente al producto devuelto y solicitud por escrito del Cliente en un plazo de 14 días hábiles a partir del día de recepción del producto. La solicitud debe indicar el motivo del reembolso y el número de cuenta bancaria del Cliente para el reembolso.

El Cliente puede entregar los productos en las salas de exhibición de YURGA ubicadas en Trakų st. 16, Vilna, Turgaus st. 10 en Klaipėda o enviado por correo certificado a la dirección: YURGA Jewelry, Trakų st. 16, 01132 Vilnius.

Hasta el momento en que el producto devuelto llegue a casa de joyería YURGA, es propiedad y responsabilidad del Cliente, por lo tanto, al devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que lo ha embalado correctamente y que no se dañará durante el envío. No olvide guardar el número de correo certificado del envío.

Después de recibir el envío, el dinero se devuelve al Cliente dentro de los 14 días hábiles a la cuenta especificada en la solicitud por escrito.

Todos los gastos (correos, aduanas, etc.) relacionados con el envío del producto devuelto corren a cargo del Cliente.

YURGA se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de joyas con signos de daño mecánico si el mismo fue causado por culpa del comprador, cuidado inadecuado o desgaste.

Todas las preguntas o desacuerdos con respecto a la devolución o cambio de productos se resolverán mediante negociación. Si las negociaciones fracasan, se contacta con el Servicio Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor.