1. www.yurgajewelry.com elektroninė parduotuvė priklauso „YURGA“, UAB, įmonės kodas: 300648523. Elektroninės parduotuvės (toliau – Parduotuvė) taisyklės (toliau – Taisyklės) taikomos Klientui,  užsakant ir įsigyjant gaminius www.yurgajewelry.com.
2. „YURGA“, UAB turi teisę koreguoti taisykles. Taisyklės taikomos visiems Klientams, užsakantiems šioje Parduotuvėje.
3. Juvelyrikos namų YURGA prekės ženklo gaminių, publikuojamų interneto svetainėje www.yurgajewelry.com, vizualinės ir tekstinės informacijos autorių teisės priklauso „YURGA“, UAB (toliau – YURGA). Autorių teises gina Lietuvos Respublikos įstatymai ir tarptautiniai teisės aktai.
4. Prieš pateikdamas užsakymą, Klientas privalo susipažinti su Taisyklėmis.
5. „YURGA“, UAB neatsako už patirtus nuostolius (materialinius ar moralinius) tais atvejais, jei problemos buvo sukeltos Klientui neatsižvelgus į Taisyklių informaciją.

1. Visi juvelyrikos namų YURGA tauriųjų metalų gaminiai turi VĮ “Lietuvos Prabavimo rūmai” įspaudą su gaminį atitinkančia praba.
2. Brangakmeniais (deimantais, rubinais, safyrais arba smaragdais) inkrustuoti juvelyrikos namų YURGA gaminiai turi atitinkamus VĮ “Lietuvos Prabavimo rūmai” išduotus kokybės pažymėjimus.

Parduotuvės klientas tai:

1. Veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
2. Nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą įsigyti gaminį;
3. Juridinis asmuo;
4. Visų išvardintų asmenų įgalioti atstovai.

1. Užsakant prekes, turi būti nurodomi prekių pristatymui būtini asmeniniai Kliento duomenys: vardas, pavardė, adresas, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numeris, el. paštas.
2. YURGA užtikrina Kliento konfidencialumą. Pirkimo metu Kliento pateikti duomenys naudojami tik sklandžiam paslaugų teikimo įvykdymui.
3. YURGA įsipareigoja neatskleisti Kliento asmeninės informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus Parduotuvės partnerius, teikiančius prekių pristatymo ar kitas, su Kliento užsakymo pateikimu ar įvykdymu susijusias paslaugas. Bet kokios kitos asmeninės Kliento informacijos atskleidimo tretiesiems asmenims išimtys visais atvejais derinamos su Klientu. Visais kitais atvejais tretiesiems asmenims bet kokie Kliento asmeniniai duomenys gali būti atskleidžiami tik LR teisės aktuose numatyta tvarka.

Tvarka ir sąlygos pateikiant užsakymą:

1. Klientas, apsilankęs Parduotuvės interneto puslapyje, pasirenka jam patinkančias prekes. Jo pasirinkimo pagrindu suformuojamas prekių krepšelis.
2. Suformavus prekių krepšelį, Klientas turi suvesti duomenis, būtinus pasirinktoms prekėms pristatyti: vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefoną bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytas prekes. Parduotuvė patvirtina, kad Kliento pateikti duomenys bus naudojami tik prekių pardavimo ir pristatymo tikslais, nepažeidžiant LR teisės aktų numatytų reikalavimų asmens duomenų apsaugai.
3. Klientas turi pasirinkti vieną iš galimų atsiskaitymo Parduotuvėje būdų. Kartu pasirenkamas prekių pristatymo būdas ir pristatymo kaina. Parduotuvėje yurgajewelry.com piniginėms operacijoms atlikti naudojamos trečiųjų šalių informacinės sistemos.
4. Paskutiniame žingsnyje sugeneruojamas užsakymas, kurį patvirtindamas, Klientas privalo įsitikinti, jog visi duomenys yra teisingi.
5. Susipažinęs su Parduotuvės taisyklėmis, Klientas patvirtina jose nurodytas sąlygas pažymėdamas varnelę prie teiginio „Aš sutinku su Taisyklėmis“.
6. Patvirtindamas Taisykles, Klientas sutinka, kad pirkimo dokumentai – PVM sąskaitos faktūros, kurios kartu yra ir gaminio kokybės garantija, būtų atsiunčiamos jo nurodytu elektroniniu paštu.
7. Klientui patvirtinus užsakymą, Parduotuvė gauna informaciją apie jį. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai Parduotuvė gauna patvirtinimą iš Kliento pasirinktos atsiskaitymo priemonės apie įvykdytą pilną atsiskaitymą už prekes.
8. Parduotuvė, gavusi pranešimą, kad Klientas atliko mokėjimo pavedimą, įsipareigoja užsakymą įvykdyti ir Kliento nurodytu elektroniniu paštu išsiunčia prekių užsakymo patvirtinimą. Pradedamas užsakymo vykdymas.
9. Kliento pateiktas užsakymas saugomas Parduotuvės duomenų bazėje, remiantis Lietuvos Respublikos galiojančių teisės aktų reikalavimais dėl tokių duomenų saugojimo termino.
10. YURGA pasilieka teisę atšaukti užsakymą bei jo išsiuntimą, informuodama Klientą jo nurodytais kontaktais, kai:

A) nėra apmokėtas užsakymas (šiuo atveju užsakymas atšaukiamas praėjus 10 kalendorinių dienų nuo užsakymo pateikimo);

B) užsakytos prekės neturime pardavimo vietose, o pagaminimo laikas pirkėjui nėra tinkamas (šiuo atveju grąžinama Kliento už prekę ir/arba jo pristatymą pervesta pinigų suma).

1. Prie kiekvieno gaminio Parduotuvėje yra aprašomos jos savybės.
2. Visi papuošalai parduodami originaliame įpakavime su YURGA autorinio darbo sertifikatais.
3. YURGA atsako už savo gaminių kokybę ir suteikia vienų metų (12 mėnesių) garantiją nuo jų įsigijimo, išsaugojus ir pateikus tai patvirtinantį dokumentą.
4. Esant techninėms galimybėms, kliento pageidavimu, YURGA gali atnaujinti ar pataisyti YURGA juvelyrikos namų sukurtą papuošalą: padidinti arba sumažinti žiedą, patrumpinti arba pailginti vėrinį, pagaminti pamestą auskarą, etc.  Šios paslaugos mokamos. Pasibaigus garantinio aptarnavimo laikotarpiui YURGA sukurti papuošalai taip pat taisomi už papildomą mokestį.
5. YURGA neatsako už tai, kad Parduotuvėje įsigyti gaminiai savo dydžiu, forma, spalva ar kitais parametrais neatitinka Kliento lūkesčių dėl prekės įsigijimo metu Kliento naudoto įrenginio (mobiliojo telefono arba kompiuterio) vaizdo nustatymų.
6. Parduotuvės Klientas sutinka ir įsipareigoja sumokėti kainą, nurodytą užsakyme.
7. Kainos Parduotuvėje ir užsakyme nurodomos eurais.
8. Parduotuvė parduoda prekes, atitinkančias užsakyme numatytas sąlygas. Tais atvejais, kai Klientui perduotos prekės neatitinka tam tikrų užsakymo reikalavimų, Klientas sutinka nedelsiant pranešti apie tai elektroniniu paštu eshop@yurgajewelry.com arba telefonu +370 650 90704, o YURGA įsipareigoja imtis visų reikalingų veiksmų esamiems trūkumams pašalinti, jeigu tokie trūkumai atsirado dėl YURGA ar jos vardu veikiančių trečiųjų asmenų kaltės.

1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsniu, jeigu Parduotuvėje įsigijote nekokybišką prekę, ją galite grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo dienos, prieš tai informuoti YURGA elektroniniu paštu eshop@yurgajewelry.com, nurodant grąžinimo priežastis ir būdą.
2. Remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ 10.1.7.12. punktu, perlai, brangakmeniai, taurieji metalai ir jų dirbiniai, išskyrus dirbtinę bižuteriją, yra negrąžinamos prekės, išskyrus atvejus, kai pardavėjas sutinka jas priimti ar pakeisti.
3. Norint pakeisti ar grąžinti kokybės reikalavimus atitinkančią, bet nepatikusią/netikusią prekę, per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo dienos reikėtų pristatyti ją gamintojo pakuotėje, su grąžinamai prekei priklausančiu YURGA autorinio darbo sertifikatu, brangakmenių sertifikatu (jei tokie buvo), bei Kliento raštišku prašymu. Prašyme turi būti nurodyta grąžinimo priežastis ir Kliento banko sąskaitos numeris pinigų grąžinimui atlikti.
4. Parduotuvės Klientas prekes gali pristatyti į YURGA salonus, esančius:

   Trakų g. 16, Vilniuje;
   Turgaus g. 10 Klaipėdoje;
   S. Daukanto g. 18 Kaune;

   Arba išsiųsti registruotu paštu šiuo adresu:

   YURGA Juvelyrika
   Mindaugo g. 32-10
   03214, Vilnius
   Lietuva

5. Iki to momento, kol grąžinama prekė pasieks YURGA juvelyrikos namus, ji yra Kliento nuosavybė bei jo atsakomybė, todėl grąžindamas prekę Klientas turi įsitikinti, ar tinkamai ją supakavo, ar siuntimo metu ji nebus pažeista, ar ji bus pristatyta. Nepamiršti išsaugoti siuntos registruoto pašto numerį.
6. Gavus siuntą, pinigai Klientui grąžinami per 14 darbo dienų į raštiškame prašyme nurodytą sąskaitą.
7. Visas išlaidas (pašto, muitinės ir kt.), susijusias su grąžinamos prekės siuntimu, apmoka Klientas.
8. YURGA pasilieka sau teisę nepriimti grąžinamų juvelyrinių dirbinių su mechaninių pažeidimų žymėmis, jeigu jos atsirado dėl pirkėjo kaltės, netinkamos priežiūros ar nešiojimo.
9. Visi klausimai bei nesutarimai dėl gaminių grąžinimo ar keitimo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus deryboms, kreipiamasi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
10. Prašymus ar skundus pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje: http://ec.europa.eu/odr/