TAISYKLĖS IR SĄLYGOS

1. Bendrosios taisyklės

Elektroninė parduotuvė www.yurgajewelry.com priklauso UAB „YURGA“, įmonės kodas 300648523. Šios Taisyklės ir sąlygos (toliau – Taisyklės) taikomos Klientui, užsakant ir perkant prekes www.yurgajewelry.com (toliau – Parduotuvė).

UAB „YURGA“ turi teisę keisti šias Taisykles. Taisyklės taikomos visiems Klientams, užsakantiems šioje Parduotuvėje.

YURGA prekės ženklo gaminių vizualinės ir tekstinės informacijos, skelbiamos www.yurgajewelry.com, autorių teisės priklauso UAB „YURGA“ (toliau – YURGA). Autorių teisės saugomos Lietuvos Respublikos įstatymų ir tarptautinių teisės aktų.

Prieš pateikdamas užsakymą, Klientas privalo susipažinti su Taisyklėmis.

UAB „YURGA“ neatsako už patirtus nuostolius (materialinius ar moralinius), jei problemos kilo dėl to, kad Klientas nesilaikė Taisyklėse pateiktos informacijos.

2. Produktai

Visi YURGA juvelyrikos namų tauriųjų metalų gaminiai yra paženklinti JV „Lietuvos Prabavimo rūmai“ ženklu, atitinkančiu gaminio kokybę.

YURGA gaminiai, inkrustuoti brangakmeniais (deimantais, rubinais, safyrais ar smaragdais), turi atitinkamus kokybės sertifikatus, išduotus JV „Lietuvos Prabavimo rūmai“.

3. Klientas

Parduotuvės Klientu laikomas:

  • Veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo sprendimu;

  • Nepilnametis nuo keturiolikos (14) iki aštuoniolikos (18) metų, turintis tėvų ar globėjų sutikimą įsigyti produktą;

  • Juridinis asmuo;

  • Visų išvardytų asmenų įgalioti atstovai.

4. Privatumo politika

Užsakant prekes, Klientas privalo pateikti pristatymui reikalingus asmens duomenis: vardą, pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.

YURGA užtikrina Kliento konfidencialumą. Pirkimo metu Kliento pateikti duomenys naudojami tik sklandžiam paslaugos suteikimui.

YURGA įsipareigoja neatskleisti Kliento asmeninės informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus Parduotuvės partnerius, teikiančius pristatymo ar kitas paslaugas, susijusias su Kliento užsakymo pateikimu ar įvykdymu.

Kitos išimtys dėl Kliento asmeninės informacijos atskleidimo tretiesiems asmenims kiekvienu atveju derinamos su Klientu. Visais kitais atvejais Kliento asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleisti tik Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

5. Užsakymo pateikimas

Užsakymo pateikimo tvarka ir sąlygos:

  1. Apsilankęs Parduotuvės svetainėje, Klientas išsirenka patinkančias prekes. Pagal pasirinkimą suformuojamas pirkinių krepšelis.

  2. Suformavęs krepšelį, Klientas privalo įvesti pristatymui reikalingus duomenis: vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį bei kitą papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatymui. Parduotuvė patvirtina, kad šie duomenys bus naudojami tik prekių pardavimo ir pristatymo tikslu, laikantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų apsaugos teisės aktų reikalavimų.

  3. Klientas privalo pasirinkti vieną iš Parduotuvėje galimų apmokėjimo būdų. Tuo pačiu pasirenkamas prekių pristatymo būdas ir pristatymo kaina. Parduotuvė piniginėms operacijoms atlikti naudoja trečiųjų šalių informacines sistemas.

  4. Paskutiniame žingsnyje sugeneruojamas užsakymas. Prieš patvirtindamas, Klientas privalo įsitikinti, kad visi pateikti duomenys yra teisingi.

  5. Susipažinęs su Taisyklėmis, Klientas patvirtina jų sąlygas pažymėdamas varnelę prie pareiškimo „Sutinku su Taisyklėmis“.

  6. Patvirtindamas Taisykles, Klientas sutinka, kad pirkimo dokumentai – PVM sąskaitos faktūros, kurios taip pat yra gaminio kokybės įrodymas, bus siunčiami Kliento nurodytu el. pašto adresu.

  7. Klientui patvirtinus užsakymą, Parduotuvė gauna užsakymo informaciją. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai Parduotuvė gauna Kliento pasirinkto apmokėjimo būdo patvirtinimą, kad už prekes atliktas pilnas apmokėjimas.

  8. Gavusi pranešimą apie apmokėjimą, Parduotuvė įsipareigoja įvykdyti užsakymą ir išsiunčia Klientui užsakymo patvirtinimą jo el. paštu. Pradedamas užsakymo vykdymas.

  9. Kliento pateiktas užsakymas saugomas Parduotuvės duomenų bazėje pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus dėl tokių duomenų saugojimo terminų.

YURGA pasilieka teisę atšaukti užsakymą ir jo išsiuntimą, informuodama Klientą jo nurodytais kontaktais, kai:

  • a) užsakymas neapmokamas (tokiu atveju užsakymas atšaukiamas praėjus 10 kalendorinių dienų nuo pateikimo);

  • b) užsakytos prekės nėra prekybos vietose, o gamybos terminas pirkėjui netinkamas (tokiu atveju grąžinama Kliento sumokėta suma už prekę ir/ar pristatymą).

6. Prekių pristatymas

Lietuvoje prekės pristatomos per 4 darbo dienas, jei gaminio ar prekės detaliame aprašyme nenurodyta kitaip.

Pasirinkus pristatymą kurjeriu, Klientas įsipareigoja nurodyti tikslų pristatymo adresą, gavėjo vardą ir pavardę bei teisingą gavėjo telefono numerį. Kurjeris pristatys prekes tik nurodytu adresu, iš anksto paskambinęs gavėjui nurodytu telefono numeriu ir gavęs patvirtinimą, kad siunta bus priimta. Kurjerio pristatymo kaina Lietuvoje – 4 EUR.

Į užsienį prekės siunčiamos registruotu paštu per 14 kalendorinių dienų. Pristatymo kaina – 10 EUR.

Jei norite siuntą gauti anksčiau, susisiekite su YURGA el. paštu [email protected] arba telefonu +370 650 90704. Ekspres pristatymo į užsienį terminas ir kaina priklauso nuo šalies ar regiono.

7. Garantijos ir kainodara

Kiekvienam Parduotuvėje esančiam produktui yra aprašytos jo savybės.

Visa juvelyrika parduodama originalioje pakuotėje su YURGA autorystės sertifikatais.

YURGA atsako už savo gaminių kokybę ir suteikia dviejų (2) metų / 24 mėnesių garantiją nuo pirkimo datos, išsaugojus ir pateikus pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Jei techniškai įmanoma, Klientui pageidaujant, YURGA gali atnaujinti ar pataisyti YURGA sukurtą juvelyrikos gaminį: padidinti ar sumažinti žiedą, sutrumpinti ar pailginti vėrinį, atkurti pamestą auskarą ir pan. Šios paslaugos yra mokamos. Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, YURGA pagaminta juvelyrika taip pat taisoma už papildomą mokestį.

YURGA neatsako už tai, kad Parduotuvėje įsigytų prekių dydis, forma, spalva ar kiti parametrai neatitinka Kliento lūkesčių dėl pirkimo metu naudojamo įrenginio (mobiliojo telefono ar kompiuterio) vaizdo nustatymų.

Klientas sutinka ir įsipareigoja sumokėti užsakyme nurodytą kainą. Kainos Parduotuvėje ir užsakyme nurodomos eurais (EUR).

Parduotuvė parduoda prekes, atitinkančias užsakymo sąlygas. Jei pristatytos prekės neatitinka užsakymo reikalavimų, Klientas įsipareigoja nedelsdamas apie tai pranešti [email protected] arba paskambinti telefonu +370 650 90704, o YURGA įsipareigoja imtis visų būtinų veiksmų trūkumams pašalinti, jei tokie trūkumai atsirado dėl YURGA kaltės ar trečiųjų asmenų, veikiančių jos vardu.

8. Prekių grąžinimas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsniu, jei Parduotuvėje įsigijote nekokybišką prekę, ją galite grąžinti per 14 dienų nuo pirkimo datos, prieš tai informavę YURGA el. paštu [email protected], nurodydami grąžinimo priežastis ir grąžinimo būdą.

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738, patvirtinančiu „Mažmeninės prekybos taisykles“, 10.1.7.12 punktu, perlai, brangakmeniai, taurieji metalai ir jų dirbiniai (išskyrus dirbtinę bižuteriją) yra negrąžinamos prekės, išskyrus atvejus, kai pardavėjas sutinka jas priimti ar pakeisti.

Norint pakeisti ar grąžinti kokybės reikalavimus atitinkančią, tačiau nepatinkančią / netinkamą prekę, per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo, ji turi būti pristatyta gamintojo pakuotėje, kartu pateikiant:

  • grąžinamai prekei priklausantį YURGA autorystės sertifikatą;

  • brangakmenio sertifikatą (jei taikoma);

  • Kliento rašytinį prašymą (pateikus prašymą).

Prašyme turi būti nurodyta pinigų grąžinimo priežastis ir Kliento banko sąskaitos numeris pinigų grąžinimui.

Klientas prekes gali pristatyti į YURGA salonus adresais:

  • Trakų g. 16, Vilnius

  • Turgaus g. 10, Klaipėda

Arba siųsti registruotu paštu šiuo adresu:

YURGA Jewelry
Mindaugo g. 32-10
03214, Vilnius
Lithuania

Iki momento, kol grąžinama prekė pasieks YURGA, ji yra Kliento nuosavybė ir atsakomybė. Grąžindamas prekę, Klientas privalo įsitikinti, kad ji tinkamai supakuota, nebus pažeista siuntimo metu ir bus pristatyta. Būtinai išsaugokite registruotos siuntos sekimo numerį.

Gavus siuntą, pinigai Klientui grąžinami per 14 darbo dienų į rašytiniame prašyme nurodytą sąskaitą.

Visas išlaidas (pašto, muito ir kt.), susijusias su grąžinamos prekės siuntimu, apmoka Klientas.

YURGA pasilieka teisę nepriimti grąžinamos juvelyrikos su mechaninių pažeidimų požymiais, jei jie atsirado dėl pirkėjo kaltės, netinkamos priežiūros ar dėvėjimo.

Visi klausimai ir nesutarimai dėl prekių grąžinimo ar keitimo sprendžiami derybų būdu. Jei susitarti nepavyksta, kreipiamasi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Pirkėjas gali pateikti prašymus ar skundus elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje: http://ec.europa.eu/odr/