TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Reglas generales
La tienda electrónica www.yurgajewelry.com pertenece a «YURGA», UAB, código de empresa 300648523. Estos Términos y Condiciones (en adelante, las Reglas) se aplican al Cliente al realizar pedidos y comprar productos en www.yurgajewelry.com (en adelante, la Tienda).
«YURGA», UAB tiene derecho a modificar estas Reglas. Las Reglas se aplican a todos los Clientes que realicen pedidos en esta Tienda.
Los derechos de autor de la información visual y textual de los productos de la marca YURGA publicados en www.yurgajewelry.com pertenecen a «YURGA», UAB (en adelante, YURGA). Los derechos de autor están protegidos por las leyes de la República de Lituania y por actos jurídicos internacionales.
Antes de realizar un pedido, el Cliente debe familiarizarse con las Reglas.
«YURGA», UAB no se hace responsable de las pérdidas sufridas (materiales o morales) en los casos en que los problemas hayan sido causados por el Cliente al no respetar la información contenida en las Reglas.
2. Productos
Todos los productos de metales preciosos de la casa de joyería YURGA cuentan con el sello de JV «Lietuvos Prabavimo rūmai» con la calidad correspondiente al producto.
Los productos YURGA engastados con piedras preciosas (diamantes, rubíes, zafiros o esmeraldas) cuentan con los certificados de calidad correspondientes emitidos por JV «Lietuvos Prabavimo rūmai».
3. El cliente
Un Cliente de la Tienda es:
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Una persona física capaz que ha alcanzado la mayoría de edad y cuya capacidad no está limitada por decisión judicial;
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Un menor de entre catorce (14) y dieciocho (18) años que cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores para comprar el producto;
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Una persona jurídica;
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Representantes autorizados de todas las personas mencionadas.
4. Política de privacidad
Al pedir productos, el Cliente debe proporcionar los datos personales necesarios para la entrega: nombre, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
YURGA garantiza la confidencialidad del Cliente. Los datos proporcionados por el Cliente durante la compra se utilizan únicamente para la correcta ejecución del servicio.
YURGA se compromete a no divulgar la información personal del Cliente a terceros, excepto a los socios de la Tienda que prestan servicios de entrega u otros servicios relacionados con la presentación o el cumplimiento del pedido del Cliente.
Cualquier otra excepción a la divulgación de la información personal del Cliente a terceros se acuerda con el Cliente en cada caso. En todos los demás casos, los datos personales del Cliente podrán divulgarse a terceros únicamente de conformidad con el procedimiento previsto por la legislación de la República de Lituania.
5. Presentación del pedido
Procedimiento y condiciones para la presentación del pedido:
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Después de visitar el sitio web de la Tienda, el Cliente elige los productos que le gustan. Se forma un carrito de compra según su elección.
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Tras formar el carrito, el Cliente debe introducir los datos necesarios para la entrega: nombre, apellido, dirección de entrega y número de teléfono, así como cualquier información adicional que pueda ser importante para la entrega. La Tienda confirma que estos datos se utilizarán únicamente con el fin de vender y entregar los productos, en cumplimiento de las leyes de protección de datos personales de la República de Lituania.
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El Cliente debe elegir uno de los métodos de pago disponibles en la Tienda. Al mismo tiempo, se seleccionan el método de entrega y el precio de la entrega. La Tienda utiliza sistemas de información de terceros para realizar transacciones monetarias.
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En el último paso, se genera un pedido. Antes de confirmarlo, el Cliente debe asegurarse de que todos los datos proporcionados sean correctos.
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Tras familiarizarse con las Reglas, el Cliente confirma las condiciones marcando la declaración «Acepto las Reglas».
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Al aprobar las Reglas, el Cliente acepta que los documentos de compra (facturas con IVA), que también sirven como prueba de la calidad del producto, se enviarán al correo electrónico proporcionado por el Cliente.
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Después de que el Cliente confirme el pedido, la Tienda recibe la información del pedido. El pedido se considera presentado desde el momento en que la Tienda recibe la confirmación del método de pago elegido por el Cliente de que se ha realizado el pago completo de los productos.
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Al recibir la notificación del pago, la Tienda se compromete a tramitar el pedido y envía una confirmación del pedido al correo electrónico del Cliente. Comienza la ejecución del pedido.
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El pedido presentado por el Cliente se almacena en la base de datos de la Tienda de acuerdo con los requisitos de los actos jurídicos aplicables de la República de Lituania en relación con los plazos de conservación de dichos datos.
YURGA se reserva el derecho de cancelar el pedido y su envío, informando al Cliente a través de los datos de contacto proporcionados, cuando:
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a) el pedido no se paga (el pedido se cancela tras 10 días naturales desde su presentación);
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b) el producto pedido no está disponible en los puntos de venta y el plazo de producción no es adecuado para el comprador (en este caso, se devuelve el importe pagado por el producto y/o la entrega).
6. Entrega de los productos
En Lituania, los productos se entregan dentro de 4 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la descripción detallada de la joya o del producto.
Al elegir la entrega por mensajería, el Cliente se compromete a proporcionar la dirección exacta de entrega, el nombre y apellido del destinatario, y el número de teléfono correcto del destinatario. El mensajero entregará los productos únicamente en la dirección indicada, tras llamar previamente al destinatario y recibir confirmación de que aceptará la entrega. El precio de la entrega por mensajería en Lituania es de EUR 4.
Los productos se entregan al extranjero por correo certificado dentro de 14 días naturales. Precio de entrega: EUR 10.
Si desea recibir el envío antes, póngase en contacto con YURGA por correo electrónico [email protected] o por teléfono +370 650 90704. El plazo y el precio de la entrega exprés al extranjero dependen del país o la región.
7. Garantías y precios
Para cada producto en la Tienda se describen sus características.
Toda la joyería se vende en su embalaje original con certificados de autoría de YURGA.
YURGA es responsable de la calidad de sus productos y ofrece una garantía de dos (2) años / 24 meses a partir de la fecha de compra, previa conservación y presentación de un documento que confirme la compra.
Si es técnicamente posible, a solicitud del Cliente, YURGA puede actualizar o reparar una pieza de joyería creada por YURGA: agrandar o reducir un anillo, acortar o alargar un collar, recrear un pendiente perdido, etc. Estos servicios son de pago. Tras el período de garantía, la joyería de YURGA también se repara por un coste adicional.
YURGA no se hace responsable de que el tamaño, la forma, el color u otros parámetros de los productos comprados en la Tienda no cumplan las expectativas del Cliente debido a la configuración de imagen del dispositivo (teléfono móvil u ordenador) utilizado en el momento de la compra.
El Cliente acepta y se compromete a pagar el precio indicado en el pedido. Los precios en la Tienda y en el pedido se indican en euros (EUR).
La Tienda vende productos que cumplen las condiciones estipuladas en el pedido. Si los productos entregados no cumplen los requisitos del pedido, el Cliente se compromete a notificarlo de inmediato a [email protected] o llamar al +370 650 90704, y YURGA se compromete a tomar todas las medidas necesarias para subsanar los defectos, si dichos defectos son causados por YURGA o por terceros que actúen en su nombre.
8. Devoluciones
De conformidad con el artículo 6.362 del Código Civil de la República de Lituania, si ha comprado un producto de baja calidad en la Tienda, puede devolverlo dentro de 14 días a partir de la fecha de compra, tras informar a YURGA por correo electrónico [email protected], indicando los motivos y el método de devolución.
De acuerdo con la resolución del Gobierno de la República de Lituania de 22 de julio de 2014 n.º 738 que aprueba las «Normas de Comercio Minorista», punto 10.1.7.12, las perlas, las piedras preciosas, los metales preciosos y sus artículos (excepto la bisutería artificial) son bienes no retornables, salvo en los casos en que el vendedor acepte recibirlos o cambiarlos.
Para cambiar o devolver un producto que cumple los requisitos de calidad pero no es de su agrado / no es adecuado, dentro de 14 días laborables desde la recepción del producto, debe entregarse en el embalaje del fabricante, junto con:
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el certificado de autoría de YURGA correspondiente al producto devuelto;
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un certificado de la gema (si corresponde);
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la solicitud escrita del Cliente (a petición).
La solicitud debe indicar el motivo del reembolso y el número de cuenta bancaria del Cliente para el reembolso.
El Cliente puede entregar los productos en las salas de exposición de YURGA ubicadas en:
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Trakų st. 16, Vilnius
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Turgaus st. 10, Klaipėda
O enviar por correo certificado a la siguiente dirección:
YURGA Jewelry
Mindaugo st. 32-10
03214, Vilnius
Lithuania
Hasta que el producto devuelto llegue a YURGA, sigue siendo propiedad y responsabilidad del Cliente. Al devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que esté debidamente embalado, que no se dañe durante el envío y que sea entregado. Por favor, conserve el número de seguimiento del envío certificado.
Tras recibir el envío, el dinero se devuelve al Cliente dentro de 14 días laborables a la cuenta indicada en la solicitud escrita.
Todos los costes (postales, aduaneros, etc.) relacionados con el envío del producto devuelto son pagados por el Cliente.
YURGA se reserva el derecho de no aceptar joyas devueltas con signos de daño mecánico si han sido causados por culpa del comprador, un cuidado inadecuado o el desgaste.
Todas las cuestiones y desacuerdos relacionados con devoluciones o cambios se resuelven mediante negociaciones. Si las negociaciones fracasan, se contacta con el Servicio Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor.
El comprador puede presentar solicitudes o reclamaciones en la plataforma electrónica de resolución de litigios en materia de consumo: http://ec.europa.eu/odr/
